Além disso, avaliações positivas de clientes têm um impacto muito significativo na reputação de uma imobiliária e também em sua visibilidade online . Assim, quanto mais avaliações um profissional de imobiliária tiver, maior será sua classificação nos resultados de busca, como o Google. De fato, para oferecer sempre os resultados mais relevantes aos seus usuários, o Google exibirá primeiro os resultados na região geográfica. Não se esqueça de que as avaliações dos clientes também ajudam a melhorar a experiência do cliente.
Ao solicitar feedback detalhado de seus vendedores e compradores, você pode coletar informações valiosas sobre os serviços que pode oferecer a eles. Coletar avaliações positivas para incentivar futuros compradores a usar seus serviços em seus projetos de imobiliária é uma arte. Se você não prestar atenção a isso, a imagem da sua marca corre o risco de ser prejudicada. Na verdade, na maioria das vezes, os clientes que escrevem avaliações espontaneamente são clientes insatisfeitos. Um cliente insatisfeito falará sobre sua experiência para 9 a 15 pessoas e 13% dos clientes insatisfeitos falarão sobre ela para mais de 20 pessoas ( Beyond Philosophy ). Você precisará então procurar avaliações positivas após uma transação imobiliária.